سوالات پر تکرار شما و پاسخ آن ها

question mark_222

ثبت نام و ورود

خیر ضرورتی در ثبت نام نیست.  اما در ثبت نام مزایایی وجود دارد که بسیار ارزنده است. ثبت نام در سایت علاوه بر امکان پیگیری دقیق مراحل ثبت سفارش تا ارسال کالا، سوابق خریدهای قبلی شما را نیز برایتان نمایان می کند. از طرفی دیگر با ورود به سایت در هنگام خرید نیز، نیاز به ثبت مجدد آدرس نخواهید داشت و سیستم به صورت خودکار، آدرس ثبت شما را برای ارسال سفارش ثبت می کند که این موضوع سرعت خرید شما را افزایش می دهد. در کنار همه این موارد، تلاش رزالین استور بر این بوده است که ثبت نام شما در کوتاه ترین زمان ممکن و فقط با وارد کردن شماره تماس مهیا باشد.

برای ایجاد حساب کاربری در سایت رزالین استور لازم است مراحل زیر را طی کنید

1- ابتدا به این آدرس مراجعه کنید.

صفحه ثبت نام

2- در لینک باز شده شماره تماس خود را وارد کنید.

3- روی ادامه کلیک کنید تا کد 4 رقمی برای شما پیامک شود.

4- کد دریافت شده را در کادر وارد نمایید.

5- دکمه ثبت کد تایید را بزنید.

6- ثبت نام شما کامل شد.

بله نیازی به وارد کردن ایمیل نیست و شماره موبایل کافی هست.

خرید و ثبت سفارش

خرید اینترنتی و غیرحضوری باعث صرفه جویی در زمان و هزینه ها می شود. علاوه بر این گستره زیادی از کالا و محصولات با توضیحات کافی و تصاویر مختلف در اختیار شماست که این موضوع، زمان کافی برای انتخاب را در اختیار شما قرار می دهد. شما می توانید خرید اینترنتی خود را در اوقات فراغت به انجام برسانید و بقیه ساعات شبانه روز را به انجام امور مهم تر بپردازید. در کنار همه این موارد، خرید اینترنتی به درب منزل شما ارسال می شود و لازم نیست حتی از منزل خود خارج شوید!

رزالین استور به منظور حفظ اطلاعات مشتریان خود از بهترین ابزارهای امنیتی در وبسایت خود استفاده کرده و تلاش شبانه روزی تیم پشتیبانی سایت، حفظ اطلاعات و داده های شما مشتریان عزیز می باشد. لازم به ذکر است که تمامی اطلاعات شخصی و سوابق خرید شما صرفاً روی وبسایت رزالین استور ذخیره شده و به هیچ پایگاه داده دیگری منتقل نخواهد شد.

مشتریان گرامی رزالین استور، شما می توانید پس از انجام فرایند ثبت نام و خرید محصولات، با مراجعه به بخش سفارش ها در پروفایل کاربری خود، از سوابق خرید و همچنین مرحله ای که سفارش شما در آن قرار گرفته است با خبر شوید.

بله، انجام مراحل ثبت سفارش در تمام ساعات شبانه روز و ایام تعطیل ممکن است. اما ارسال بسته ها در روزهای کاری و با همکاری پست صورت می گیرد.

بله، از طریق شماره واتساپ 09012756088 یا دایرکت اینستاگرام [email protected] نیز میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله، شما تا قبل از مرحله پرداخت مبلغ سفارش می‌توانید در قسمت سبد خرید خود، نوع کالای درخواستی، سایز و سایر مشخصات مورد نظر خود را ویرایش داده یا تغییر دهید. یا در صورت نیاز محصول دیگری را به سبد خرید خود اضافه کنید. این امکان از طریق دسترسی به صفحه کاربری شما در دسترس است.

وضعیت سفارش در هر مرحله بروزرسانی از طریق پیامک به شما اطلاع داده می‌شود و به صورت همزمان از طریق پروفایل کاربری شما در سایت قابل مشاهده است.

شیوه پرداخت

پس از اضافه کردن سفارش به سبد خرید خود، می توانید با طی کردن مراحل مختلف از جمله وارد کردن آدرس، مشاهده جزئیات سفارش به صفحه درگاه بانکی هدایت شوید. برای انجام یک پرداخت موفق، فعال بودن رمز پویا به عنوان یک پیش نیاز تلقی می شود.

بانک مرکزی امنیت درگاه های بانکی و نحوه اطمینان از امنیت آن را در لینک زیر به صورت کامل توضیح داده است

امنیت درگاه بانکی

رزالین استور از اینماد استفاده میکند و در مراحل پرداخت نیز از پرداخت امن بانک ملت استفاده میکند. برای اطمینان قفل داشته باشد.

برای اینکه از پرداخت اینترنتی خود مطمئن باشید، رزالین استور توجه شما را به چند نکته مهم و حیاتی جلب می‌کند. اولین و مهمترین موضوعی که گام اول خرید اینترنتی از هر فروشگاهی از جمله فروشگاه اینترنتی زیورآلات رزالین استور باید به آن توجه کنید، وجود نماد اعتماد الکترونیک یا اینماد است که مراحل دریافت آن بسیار سخت و پیچیده است. وجود این نماد در ابتدای راه این اطمینان خاطر را به مشتریان عزیز خواهد داد که به عنوان نمونه، «رزالین استور» از سوی نهادهای ذیربط صلاحیت لازم برای فروش اینترنتی محصولات را داراست.
گام دوم نکات اطمینان بخشی است که در لینک مربوط به سوال قبل و در توضیحات بانک مرکزی به آن اشاره شده است. وجود نماد قفل در صفحه پرداخت و همچنین لینک  https از جمله این موارد است.

تفاوتی مابین کارتهای بانکی شما وجود ندارد و تنها وجود رمز پویا برای پرداخت کفایت می کند.

رزالین استور در تلاش است تا بروز این اتفاق را به حداقل برساند. در صورت بروز چنین اتفاقی تا 72 ساعت صبر کنید و در صورت عدم بازگشت وجه مراتب را از طریق شماره واتساپ 09012756088 اعلام کرده و یا با استفاده از فرم تماس با ما اطلاع دهید.

ارسال مرسولات

 سفارشات به سراسر کشور از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند.

سفارش ها برای تمام نقاط کشور از طریق پیشتاز و مدت زمان آن بین 3 تا 7 روز با توجه به مسافت متفاوت خواهد بود.

بله، در رالین استور ارسال تمامی سفارشات کاملا رایگان است.

مفهوم این عبارت این است که سفارش شما توسط پرسنل رزالین استور در حال آماده سازی و بسته بندی جهت تحویل به پست و ارسال است

پس از ثبت سفارش روی سایت و تحویل مرسوله به پست، کد سفارش برای شما ایمیل و پیامک می شود که امکان رهگیری سفارش از این طریق برای شما فراهم است

کد پیگیری پستی به شما کمک میکند تا از موقعیت دقیق محصول سفارش داده شده آگاه شوید. اگر بیشتر از مهلت تعیین شده از هنگام سفارش تا دریافت محصول می گذرد حتما در اسرع وقت با ما تماس بگیرید تا مراتب از طریق پست پیگیری شود.

سفارش شما به نزدیکترین دفتر پستی شما بازگردانده می شود و پیامی مبنی بر عدم حضور برای شما ارسال می شود. عموما مامورین محترم پست یک بار دیگر هم به ادرس شما مراجعه میکنند و در صورت عدم حضور کالا تا مدت زمان مشخصی در دفتر پست باقی مانده و پس از آن مرجوع می شود.

خدمات پس از فروش

این امکان فقط در صورتی فراهم است که سفارش شما تحویل پست داده نشده باشد و هنوز در مرحله آماده سازی و یا تکمیل سفارش باشد. پس از تحویل به پست مرسوله از دسترس ما خارج است. لازم به توضیح است که در صورت لغو سفارش، وجه پرداختی حداکثر طی 72 ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

حداکثر زمان پیش بینی شده برای بازگشت وجه به حساب شما حداکثر 72 ساعت است.

بله، امکان بازگشت کالا به صورت کلی فراهم است. برای این منظور با پشتیبانی واتساپ در ارتباط باشید 09012756088
شرایط و قوانین مربوط به این موضوع در صفحه شرایط و قوانین مرجوعی به صورت کامل درج شده است.

اگر در پروسه های مربوط به آماده سازی فاکتور، بسته بندی کالا، ارسال و همچنین دریافت مرسوله توسط مشتریان، ایراد یا نقص و یا مغایرتی از سوی رزالین استور بوده باشد، هزینه های مربوط به مرجوعی کالا و همچنین ارسال دوباره آن بر عهده رزالین استور خواهد بود.

شما مشتریان محترم رزالین استور می توانید برای ثبت نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود از طریق پشتیبانی واتساپ 09012756088 اقدام کنید.

 

در صفحه هر محصول، امکان ثبت نظر برای آن وجود دارد. این موضوع کمک شایانی به رزالین استور در بررسی کیفیت و رضایت مشتریان خواهد کرد.

سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.