استرداد کالا

شرایط استرداد کالا

لغو سفارشات و شرایط برگشت وجه قبل از ارسال:

در صورتی که پرداخت سفارش انجام شود،‌ تا زمانی که بسته ارسال نشده است می‌توان درخواست لغو سفارش را داد (تماس با پشتیبانی) و کل هزینه را (منهای ۱۰۰۰ تومان هزینه کارت به کارت) پس گرفت که این زمان حداکثر تا ساعت ۱۰ صبح فردای ثبت سفارش که بعد از ساعت ۱۲ صبح ثبت شده است می‌باشد. در غیر این صورت امکان لغو سفارش وجود ندارد.

شرایط استرداد سفارش و برگشت وجه بعد از تحویل کالا:

قبل از مرجوع نمودن کالا شرایط و قوانین سایت را مطالعه نمایید و مطمئن باشید که در خواست شما مطابق با قوانین فروش سایت می باشد در غیر این صورت در خواست شما مورد قبول واقع نخواهد شد. و حتما با ما تماس بگیرید.

برای مشاهده قوانین و شرایط سایت می توانید به اینجا مراجعه نمایید.

مهلت تست و تطبیق فاکتور ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا می باشد ، چنانچه کالایی به اشتباه برای شما ارسال شده است کلیه هزینه های حمل و نقل به عهده فروشگاه می باشد ، اما چنانچه کالای شما معیوب به دستتان رسید پس از مرجوعی کالا دو حالت زیر پیش می آید:

۱.در صورتی که در تست کارشناسی ، کالا سالم باشد هزینه کارشناسی و برگشت کالا به عهده مشتری است.

۲.در صورتی که کالا واقعا معیوب باشد هزینه کالا و هزینه مرجوعی در اولین فرصت به حساب مشتری واریز خواهد شد.

برای مرجوع نمودن کالا حتما از پست پیشتاز یا پست سفارشی استفاده نمایید و حتما شماره سفارش را روی بسته درج نمایید، برای سهولت بررسی لطفا یک کپی از فاکتور خرید را در بسته قرار دهید.

• ادرس: کرج، مهرشهر، فاز 1، بلوار 100 شرقی، پلاک 599/1، ساختمان بلوط 1 (یاس)، طبقه اول، واحد 2
• تلفن دفتر: 33410140-026
• تلفن همراه: 09012756088
• ایمیل: rozalinstore@gmail.com
• ساعت کاری: 24 ساعت ، هفت روز هفته